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FAQ

FAQ
번호 제목
26 [상품관련] [조명] 다른 LED등과 뭐가 다른가요?   
  • 답변
  • (1) 디밍(밝게~어둡게) & 색온도(낮은 전구색~높은 형광색) 동시 설정 가능

     원하는 조명의 밝기와 색온도를 컨트롤러를 통해 쉽고 빠르게 조절 가능합니다.

    (2) 예약모드

     기상모드, 수면모드, 방범모드로 원하는 시간에 조명을 켜고 끌 수 있습니다.

    (3) 조명모드

     생활 리듬에 따라 원하는 모드로 설정하여 최적의 맞춤형 조명 환경을 연출할 수 있습니다.(독서, 학습, 휴식 등)

    (4) 음성명령

     음성명령으로 조명을 온오프하고 밝기와 색온도 조절까지~ 편리하게 조명을 컨트롤 할 수 있습니다.

25 [상품관련] [조명] 설치 해피콜이 안왔습니다.   
  • 답변
  • BESTIN 온라인몰 고객센터로 유선 문의 주시면 즉시 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

    - BESTIN 온라인몰 고객센터 : 031-785-1969



24 [상품관련] [조명] 설치 일정을 변경하고 싶습니다.   
  • 답변
  • BESTIN 온라인몰 고객센터로 유선 문의 주시면 즉시 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

    - BESTIN 온라인몰 고객센터 : 031-785-1969

23 [상품관련] [조명] 설치옵션 선택하였습니다. 기사님이 조명과 함께 방문하시나요?   
  • 답변
  • 네, 맞습니다~~

    결제완료 기준 +1일 이내로 해피콜 받아보실 수 있으며, +3일 이내로 기사님이 조명과 함께 방문하십니다.

22 [상품관련] [조명] 여러 개를 한번에 구매하는 경우 추가 할인이 가능한가요?   
  • 답변
  • 3개 이상 구매 시 개당 5% 할인 적용해 드리고 있습니다.

21 [상품관련] [조명] 설치 비용은 얼마인가요?   
  • 답변
  • 등 1개당 51,000원 입니다.

    • 1개 설치 시 51,000원
    • 2개 설치 시 102,000원
    • 3개 설치시 153,000원
20 [상품관련] [조명] 자가 설치 하고 싶은데 어떻게 하나요?   
  • 답변
  • '홈페이지>자료실>사용자 매뉴얼' 및 'HDC아이콘트롤스' 유투브채널 에 업로드 된 동영상을 참고해주세요!

    - 설치 영상 링크 : https://youtu.be/ttSiTt0OhIY

19 [상품관련] [조명] 스위치 적용 가능할까요?   
  • 블루투스스위치.png (344KB)
  • 답변
  • 현재 1구, 4구 스위치만 판매하고 있으며, 적용 가능 여부는 하단 그림을 참고해주세요.


18 [상품관련] [조명] 스위치를 꼭 함께 구매해야 하나요?   
  • 답변
  • BESTIN 스마트 조명 스위치는 별도의 시공이 필요없는 '블루투스 무선 스위치(건전지 사용)'이며, 현재 옵션으로 판매하고 있습니다.

    스위치를 꼭 구매하지 않으시더라도, 스마트폰 APP을 통해 제어가 가능합니다.

17 [상품관련] [도어락] BLE모듈이 뭔가요?   
  • 답변
  • 스마트폰을 이용하여 아주 편리하게 도어락을 제어할 수 있습니다


    BLE모듈을 장착하면 스마트도어락과 스마트폰이 블루투스 통신으로 연결됩니다. ('HDC도어록' 앱 사용)


    BLE모듈 및 어플을 활용한 기능은 아래와 같습니다.


    (1) 원격 열림/닫힘 제어

    (2) 스마트 오픈 : 사용자 위치 및 귀가 패턴 인식 → 외부에서 집으로 들어갈 때 자동으로 도어락에 접속하여 개방

    (3) 구성원 관리 : 출입 이력 조회 가능

    - 관리자

    - 사용자 (관리자가 초대한 사람 : 가족 구성원 등)

    - Guest (정해진 기간에만 사용하는 사람 : 가사도우미 등)


    기타 세부 정보는 자료실>사용자메뉴얼>[다운]블루투스(BLE)_키위_앱 설명서를 참고해주세요^^


    감사합니다.




16 [상품관련] [도어락] 자가 설치 가능할까요?   
  • 답변
  • 도어락 표준타공이 되어있고 문 두께가 40~50mm라면 별도의 작업 없이 자가 설치 가능합니다~


    자가 설치 방법은 자료실 내 설치 동영상 참고해주세요^^




15 [상품관련] [도어락] 기존의 홈네트워크 시스템(월패드 등)과 연동 사용 가능한가요?   
  • 답변
  • 저희 BESTIN 제품 설치 전문 업체로 바로 문의 부탁드립니다


    거주 중인 아파트 명, 혹은 기존에 사용중인 월패드 및 도어락 모델명을 기반으로
    H/N 시스템 여건을 먼저 확인해야만 정확한 안내를 드릴 수 있기 때문입니다.

      - 추가적으로 연동 모듈을 구매하는 경우에 한해 가능할 수 있으며, 아예 불가할 수도 있습니다.


    현장 여건에 대한 변수가 많아 즉각 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다^^;
    - BESTIN 제품 설치 전문 업체 : 031-907-8894





14 [상품관련] [도어락] 도어락이 정상 동작하지 않습니다. A/S는 어떻게 접수하나요?   
  • 답변
  • 도어락 CS 및 A/S 센터 (1644-5303)로 접수해주시면 됩니다




13 [상품관련] [도어락] 제품 사용설명서를 분실했습니다. 어떻게 해야 할까요?   
  • 답변
  • 'BESTIN온라인몰>자료실>사용자메뉴얼>IDL-300_series_사용자설명서(200401ver)' 에서 다운 가능합니다


    비밀번호 설정, 카드 등록 등 간단한 사용 방법은 'HDC아이콘트롤스' 유투브채널에서도 확인 가능합니다.

      -  설치 영상 링크 : https://www.youtube.com/watch?v=6NsofipmAfU (01:20~)


    기타 세부 제품 정보는 사용자 설명서를 참고해주시고, 추가 문의사항이 있으시다면 아래의 도어락 CS 및 A/S센터로 문의주세요.

      -  도어락 CS 및 A/S센터 : 1644-5303



12 [상품관련] [도어락] 카드키를 추가로 구매하고 싶습니다. 어디서 살 수 있나요?   
  • 답변
  • 추가 구매를 원하시는 경우, 아래 번호로 전화주시면 안내 도와드리겠습니다
    - 도어락 CS 및 AS센터 : 1644-5303


    ※ 최초 구매시 카드키는 2장 제공되며, 50장까지 등록 가능합니다^^




11 [상품관련] [도어락] 설치옵션 선택 구매하였습니다. 설치 해피콜은 언제오나요?   
  • 답변
  • 상품 출고로부터 1~2일 이내로 받아보실 수 있습니다



    상황 및 여건에 따라 일정이 다소 지연되거나 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다~




10 [상품관련] [도어락] 보강판을 꼭 구매해야하나요?   
  • 답변
  • 보강판은 아래 2가지 이유로 사용됩니다


    기존 설치품을 제거 했을 때에 보이는
    (1) 얼룩, 설치 흔적 등을 가리기 위해 - 미관상의 이유
    (2) 타공 부위를 가리기 위해 - 보안상의 이유


    도어락을 설치함으로써 가려지면 문제가 되지 않지만, 그렇지 않은 경우 보강판과 함께 설치하는 것을 추천드립니다^^~





9 [상품관련] [도어락] 자가 설치 하고 싶은데 어떻게 하나요?   
  • 답변
  • 자가 설치 고객님들을 위한 동영상 참고해주세요



    (1) '홈페이지>자료실>사용자 매뉴얼' 게시판 내
     
    - [베스틴 푸시풀 도어락] 셀프로 디지털 현관문 도어락 설치하는 법 - IDL-300 편



    (2) 'HDC아이콘트롤스' 유투브채널
     
    - [베스틴 푸시풀 도어락] 셀프로 디지털 현관문 도어락 설치하는 법 - IDL-300 편
      - 설치 영상 링크 : https://www.youtube.com/watch?v=6NsofipmAfU




8 [상품관련] [도어락] 제품을 구입하려는데, 우리집 현관문에 제품 설치 가능할까요?   
  • 답변
  • 방화도어(나무문X, 유리문X) 에만 설치 가능하며, 도어 두께는 4.5cm (4cm~5cm OK) 기준입니다


    제품 구입 후 설치는 아래의 3가지 방법으로 가능합니다.


    (1) 자가 설치
      - '홈페이지>자료실>사용자 매뉴얼' 및 'HDC아이콘트롤스' 유투브채널 에 업로드 된 동영상을 참고 하여 직접 설치하는 방법
      - 별도의 타공이 필요할 수 있음 (설치 동영상 참고해 주세요^^~)
      - 설치 영상 링크 : https://www.youtube.com/watch?v=6NsofipmAfU


    (2) 설치 옵션 구매 (추가)
      - '제품 상세페이지>추가구성>전문가설치' 에서 지역 선택 후 구매하여 전문 기사님께 설치 받는 방법
      - 제품 출고 후 1~2일 내 전문 설치 기사님 배정이 들어가며, 해피콜을 통해 설치 일정 협의
      - 자가설치가 어려우신 분 & 별도의 타공이 필요하신 분께 추천 드립니다^^~
      - 도서 산간 지역은 설치 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    (3) 개별 설치
      - 거주 중이신 지역 근처 열쇠가게에 개별 의뢰하여 설치 하는 방법
      - 자가설치는 어려우나, 제품 받으신 후 즉시 설치를 원하시는 분께 추천 드립니다^^~




7 [상품관련] [도어락] 설치옵션 선택 구매하였습니다. 기사님이 도어락과 함께 방문하시나요?   
  • 그림1.png (19KB)
  • 답변
  • 아니요~ 제품은 택배로 먼저 발송되며, 고객님 거주 지역의 전문 설치 기사님이 해피콜 드립니다





    위 절차대로 진행됩니다. 고객님께서 먼저 택배로 제품 수령 받으시고, 이후 기사님이 방문하시어 설치해드리는 시스템 입니다^^


    해피콜은 상품 출고로부터 1~2일 이내로 받아보실 수 있습니다.

    상황 및 여건에 따라 일정이 다소 지연되거나 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다~




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