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FAQ

FAQ
번호 제목
6 [주문/결제] 주문 시 쿠폰 적용은 어떻게 하나요?   
  • FAQ(쿠폰적용하여결제하기).png (263KB)
  • 답변

  • - 회원만 사용할 수 있습니다.

    - 장바구니 화면에서는 쿠폰선택 불가, 선택상품 쿠폰 미적용 금액 확인

    - 주문/결제 단계에서 쿠폰 적용여부 선택 가능 (팝업창에서 사용가능한 쿠폰 선택)

    - 쿠폰선택 후, 우측 최종결제금액에서 미리보기 가능합니다.

    - 쿠폰의 종류에 따라 중복 또는 단독 사용이 가능합니다.



5 [상품관련] 후기(리뷰)작성은 어떻게 하나요?   
  • FAQ(리뷰작성하기).png (213KB)
  • FAQ(리뷰작성하기).png (210KB)
  • 답변
  • - 상품구매, 사용후기는 '소중한리뷰' 게시판에서 '글쓰기' 가능합니다.

    - 상품페이지와 고객센터 2가지 경로로 접근 가능합니다.

    - 작성 시, 마일리지는 자동 지급되며 '마이페이지' 에서 지급내역 확인 가능합니다.

    - 상품선택 시, 검색/카테고리 선택/나의 구매여부에 따라 검색 가능합니다.

    - PC 웹 또는 모바일 웹 버전에서도 '글쓰기' 가능합니다.




4 [반품/환불] 반품은 어떻게 하나요?   
  • FAQ(반품절차).png (619KB)
  • 답변
  • - 결제하신 뒤, '상품준비중' 상태에서는 제품 패킹이 시작되므로 '관리자' 에 '1:1문의' 하여 진행 도와드려요,

    - 예를 들어,  '출고완료', '배송중', '배송완료' 상태에서는 고객님께 제품이 도착한 뒤 '반품신청' 접수가 가능하답니다.

    - 진행절차는 '마이페이지' 에서 확인할 수 있답니다.


    - 반품신청 순서 :

      1) 관리자에 반품요청하여 사유와 절차 확인

      2) 고객님께 처음 받은 송장번호의 '출고지' 연락처로 반품픽업을 요청하셔야 합니다. (첨부파일)

      3) 정상적으로 반품신청이 접수되었다면, 기사님께서 픽업위치, 시간 관련 문자 또는 전화를 받으시게 됩니다,

      4) 픽업 후, 제품이 원래 출고지로 반품입고되는 날 미리 '메세지' 를 받으시게 됩니다.

      5) 반품입고 완료가 확인되면 '환불신청' 을 진행드립니다. 

      6) 배송완료일로부터 반품완료 처리기간 : 약 3~5일 (도서 산간지역은 추가 2~3일 소요 예상)

      7) 반품사유에 따라, 반품 배송비가 발생되어 환불 시 금액이 변경될 수 있습니다.

      8) 환불기간은 신청 후, 카드사 영업일에 따라 최대 5일까지 소요됩니다.





3 [사이트이용] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?   
  • FAQ(회원탈퇴절차).png (163KB)
  • 답변

  • - 회원탈퇴는 로그인 후, 마이페이지 > 회원탈퇴 메뉴에서 즉시 가능합니다.

    - 회원탈퇴 사유를 꼭 작성해주세요 :D



2 [사이트이용] 회원가입은 어떻게 하나요?   
  • FAQ(회원가입방법및절차).png (591KB)
  • 답변
  • - PC웹사이트 기준, 사이트 최상단 회원가입 > 개인 > 일반가입 또는 간편로그인

    - 모바일 웹페이지 기준, 하단 네비게이션 바 '로그인' > 회원가입 > 개인 > 일반가입 또는 간편로그인

    - 비회원 구매도 가능합니다 :D

    - 회원가입 후, 구매를 진행하시면 회원 대상 혜택을 이용하실 수 있습니다. (배송비 할인, 이벤트 안내)







1 [사이트이용] 비회원 구매가 가능한가요?   
  • 답변
  • 비회원 구매는 가능합니다.


    다만, 회원 가입 시 지급되는 기본 배송비 할인쿠폰 혜택이 있으니 참고 부탁드리며

    회원가입을 하시더라도 등급에 따라 접근이 상이한 품목이 발생될 수 있으니 이 점 참고해주십시오.


    비회원 주문 접수 시, 주문자 정보입력사항에 따라,

    정상 결제 확인, 배송현황, 배송완료 등

    진행단계 안내 차 발송되는 sms(문자) 100% 이루어지지 않는 점 

    참고 부탁드립니다.


    또한 구매 후, 탈퇴 요청 시 탈퇴 처리 및 가입정보 폐기가 즉시 이루어지니

    이용과정에서 우려되신 다면 '베스틴몰 고객센터' (031-785-1969)  또는

    '베스틴몰 관리자 이메일' (webmaster@hdc-icontrols.com) 연락주세요.


    감사합니다.

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