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- 결제하신 뒤, '상품준비중' 상태에서는 제품 패킹이 시작되므로 '관리자' 에 '1:1문의' 하여 진행 도와드려요, - 예를 들어, '출고완료', '배송중', '배송완료' 상태에서는 고객님께 제품이 도착한 뒤 '반품신청' 접수가 가능하답니다. - 진행절차는 '마이페이지' 에서 확인할 수 있답니다.
- 반품신청 순서 : 1) 관리자에 반품요청하여 사유와 절차 확인 2) 고객님께 처음 받은 송장번호의 '출고지' 연락처로 반품픽업을 요청하셔야 합니다. (첨부파일) 3) 정상적으로 반품신청이 접수되었다면, 기사님께서 픽업위치, 시간 관련 문자 또는 전화를 받으시게 됩니다, 4) 픽업 후, 제품이 원래 출고지로 반품입고되는 날 미리 '메세지' 를 받으시게 됩니다. 5) 반품입고 완료가 확인되면 '환불신청' 을 진행드립니다. 6) 배송완료일로부터 반품완료 처리기간 : 약 3~5일 (도서 산간지역은 추가 2~3일 소요 예상) 7) 반품사유에 따라, 반품 배송비가 발생되어 환불 시 금액이 변경될 수 있습니다. 8) 환불기간은 신청 후, 카드사 영업일에 따라 최대 5일까지 소요됩니다.

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